При воспалении глаз и появлении гноя в глазах, прежде, чем капать капли, нужно сначала промыть глаз, но только не чаем и не настоем ромашки, как иногда советуют, так как это органика. Лучше промывать специальными лосьонами для глаз: Лакримин, Лакрикан, Офто-лавас или просто промыть кипячёной водой или физраствором, а потом закапать капли. Воспаление глаз может быть по разным причинам: например, травма или конъюктивит. Бывает просто песок в глаз попадает. Ветврачи обычно при воспалении глаза назначают капли "Ципровет" (продаются в ветаптеке) или "Ципромед" (в обычной аптеке). Капли глазные "Ципровет" оказывают бактерицидное и противовоспалительное действие, имеют широкий спектр антимикробного действия. Применение: 2 капли в больной глаз 3 раза в день и 1 каплю 1-2 раза в день в здоровый глаз, так как, если это конъюктивит, то второй глаз закапываем для профилактики, чтоб не было заражения. Также можно применять капли "Ирис". Они считаются каплями первой помощи при травме глазного яблока . Также применимы глазные капли Альбуцид, Левомицитин, Тобрекс. Капли нужно капать курсом 7-10 дней. Если ничего не помогает, то тогда стоит обратиться в лабораторию или к ветврачу и взять мазок из глаза; лаборатория исследует материал, а врач назначит эффективное лечение. Лучше, конечно, сразу обратиться к врачу, но не всегда получается, иногда на выходные выпадает травма, или у врача неприёмный день, а хороших ветврачей, которые умеют лечить шиншилл, не так уж и много, поэтому лучше знать, как оказать первую необходимую помощь Вашей шиншилле.